En El Salvador, la Ley Integral del Sistema de Pensiones establece que “se deberá comprobar la sobrevivencia de los pensionados bajo cualquiera de las modalidades que establece esta ley”.
El artículo 118 de la referida ley indica que esta debe hacerse “de manera semestral” y las AFP pueden “utilizar los medios electrónicos” para ello de acuerdo a las normas técnicas.
AFP Confía explica que “para dar continuidad al pago de tu pensión, es necesario que compruebes que te encuentras vivo de manera semestral, en los meses que te fueron indicados en la resolución de pago; caso contrario, el pago te será suspendido y se reanudará de manera retroactiva cuando lo presentes”.
Las opciones de comprobación en AFP Confía incluyen por llamada o WhatsApp al 22677777 o por Facebook Messenger con un asistente virtual. “Si tienes algún inconveniente también puedes visitar una de nuestras agencias”, aclaran.
Por su parte, AFP Crecer también ofrece opciones remotas para la comprobación de sobrevivencia.
El trámite puede hacerse mediante biometría de rostro, biometría de voz o grabación de video.
Para la comprobación mediante biometría de rostro es necesario descargar la aplicación de AFP Crecer.
En tanto, la comprobación mediante biometría de voz se puede solicitar llamando al 22119393 o escribir al 61612222. “Nos comunicaremos contigo por medio de una llamada telefónica y registraremos tu voz para comprobar tu sobrevivencia”, explica.
Para la comprobación mediante grabación de video, debe grabarse en un video diciendo el script que AFP Crecer indica: “Mi nombre es (mencione su nombre completo según DUI), mi número de DUI es (diga su número). Este día (mencione la fecha completa), solicito a AFP Crecer dar por recibida mi Comprobación de Sobrevivencia que recibo por (detalle el tipo de beneficio: Vejez, Invalidez o Sobrevivencia). Muestro mi documento de identificación. (acercar DUI a la cámara)”.
El video debe enviarlo al correo electrónico tramitesbeneficios@crecer.com.sv o al WhatsApp 6161222. Además, debe adjuntar las imágenes de ambas caras de tu DUI y “las imágenes deben ser claras”. Tras esto, “recibirás un correo o mensaje confirmando que tu comprobación fue realizada”.
